Vos clients savent-ils comment vous contacter ?
Un test de cinq minutes pour repérer les obstacles au premier contact.
Une personne entend parler de votre activité. Elle cherche votre entreprise, ouvre votre fiche Google, puis clique sur votre site.
Trouve-t-elle facilement vos services et un moyen de vous joindre ?
Ce matin, en recherchant des entreprises locales, j’ai rencontré plusieurs sites inaccessibles et des fiches sans lien vers une présentation de leurs prestations. Certaines restaient joignables grâce à un annuaire ou à Facebook.
Cela m’a rappelé une chose : avant d’ajouter de nouveaux outils, vérifions le parcours que suivent nos futurs clients.
Le test de cinq minutes
Prenez votre téléphone et cherchez votre entreprise comme si vous ne la connaissiez pas.
- Comprend-on rapidement ce que vous proposez et à qui ?
- Les liens ouvrent-ils les bonnes pages ?
- Le téléphone et les coordonnées sont-ils à jour ?
- Peut-on vous contacter facilement ?
- Une demande envoyée depuis votre formulaire arrive-t-elle bien jusqu’à vous ?
Faites un véritable essai, jusqu’à la réception du message.
Une demande arrive : et ensuite ?
Imaginez un artisan qui reçoit une demande de devis pendant une intervention.
Un fonctionnement simple pourrait être :
- La demande rejoint un tableau de suivi.
- L’artisan reçoit une notification.
- Une prochaine action est indiquée : rappeler, demander une précision ou préparer le devis.
L’objectif : retrouver les demandes et savoir lesquelles attendent encore une réponse.
Et l’IA dans tout ça ?
L’automatisation peut enregistrer la demande et vous prévenir, sans IA.
L’IA peut ensuite aider à résumer un message long ou à préparer un brouillon de réponse. Vous vérifiez les informations et validez le texte avant l’envoi, notamment les prix et les disponibilités.
Commencez par une étape utile à votre activité, puis ajustez selon les résultats.
Votre action de la semaine
Testez votre parcours de contact et corrigez un seul obstacle : un lien cassé, des coordonnées anciennes ou une demande oubliée.
Un petit changement concret peut rendre le parcours plus simple pour votre prochain client.
Besoin d’un coup de main ?
Je vous accompagne pour présenter votre activité, centraliser vos demandes et simplifier leur suivi.
Découvrez mes solutions : futureintelligenceia.com
Nathalie Causer FutureIntelligenceIA